Wichtiger Hinweis: Die Sicherung von SQL- Dumps darf nicht zu Backup Zwecken erfolgen. Die Datensätze können zwar nach dem Zurückspielen in die Datenbank informativ verwendet werden, verändern sich jedoch inhaltlich, falls im Datensatz reservierte Zeichen für Datenbanken ( " ) und ( ' ) kommentiert ( ) werden. Anhänge betrifft dies jedoch nicht.
Verwenden Sie die Funktion Mails zurückspielen daher nicht im laufenden Monat.
Über den Auswahlpunkt Mails im Detail kann aus allen statistisch erfassten Ordnern jede Mail einzeln zum Lesen geöffnet werden.
In der rechten Bildhälfte werden die Statistiken für den vorab gewählten Monat angezeigt. Wird die Statistik von heute ausgewählt, sehen Sie die Bearbeitungsstatistik des aktuellen Tages. Der Bildschirminhalt aktualisiert sich automatisch in definierten Zeitabständen.
Um den Bildschirm manuell zu aktualisieren, drücken Sie auf das obere, linke Brieflogo in der Titelleiste. Die Hilfe rufen Sie über das Fragezeichen auf. Die Sitzung beenden Sie über das Kreuzsymbol direkt daneben.
In der Symbolleiste darunter gelangen Sie zu den unterschiedlichen Menüpunkten, die im einzelnen erklärt werden.
Wird dieser Modus aktiviert, geht der Emailserver automatisch online, sofern seine Verbindung mit dem Internet nicht permanent ist. Eine Email an info@digitalwebsolutions.de beinhaltet die aktuelle IP Ihres Rechners und ermöglicht das Einspielen von Updates oder neuen Modulen bzw. die Wartung des Systems. Solange Sie in diesem Menüpunkt verbleiben, wird die Internetverbindung aufrecht erhalten.
Diese können in beliebiger Zahl angelegt werden. Dabei ist zu beachten, dass gesetzte Returns im Textfeld auch im Emailantworttext einen Zeilenumbruch wirken. Die aufgeführten Sonderzeichen dienen als Platzhalter für den Agent Namen und den Absender der Email / Antwortempfänger.
Anschließend können die Textkonserven einem empfangenen Account und/oder einem erkannten Keywort zugeordnet werden.
Von Agents vorgeschlagene Textkonserven beginnen im Bausteinnamen mit dessen (Login Namen) und im Textfeld mit dem (Account) den der Agent beantwortete, als er die Textkonserve vorschlug. Sie sind zunächst keinem empfangenen Account zugeordnet.
Die Key Wörter bestimmen über die Zustellung zu einem bestimmten Agent und die Auswahl der zur Verfügung stehenden Textbausteine bei der Beantwortung einer Email. Die eingehenden Emails werden exakt auf das Vorkommen dieser Key Wörter durchsucht d.h. größer ist nicht gleich groesser. Orthografische Fehler in der Email bleiben ebenso unberücksichtigt. Die Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, d.h. TEXT ist gleich text.
Hier können den Agents beliebig viele Dateianhänge in Kategorien eingeteilt in der Datenbank hinterlegt werden.
Suchen Sie eine lokale Datei zu Speicherung in der Datenbank aus. Markieren Sie den Radiobutton vor einer entsprechenden Datei sofern Sie diese ersetzen wollen. Wählen Sie anschließend einen Kategorienamen aus und bestätigen Sie mit Anlegen / Ändern.
Der Name der Dateien sollte sinnvoll gewählt werden, da er in gleicher Form als Dateiname im Emailanhang erscheint. Die Kategorienamen werden in der Datei new_config.php festgelegt. Die Kategorien werden dann beliebigen Email Accounts zugeordnet. Der Vorteil der in der Datenbank abgelegten Dateianhänge liegt vor allem darin, dass bei Telearbeitsplätzen keine lokalen Dateianhänge zu Server übertragen werden müssen.